Jelentkezz német nyelvű Chat Agent pozícióba egy nemzetközi telekommunikációs vállalat csapatába! Ha még nincs ügyfélszolgálati tapasztalatod, az sem probléma – tapasztalt trénerek segítségével minden szükséges tudást elsajátíthatsz.

Modern AI-eszközök támogatják a mindennapi munkádat, hogy hatékonyabban és még jobb ügyfélélményt biztosítva végezhesd a feladataidat.

Feladatok:

• Ügyfelek chaten érkező megkereséseinek kezelése, valamint személyre szabott, ügyfélközpontú megoldások nyújtása.

• Ügyfelek támogatása mobil-előfizetésekhez kapcsolódó készülékek beállításában, konfigurálásában és az esetleges hibák elhárításában.

• PC-kkel, tabletekkel és okostelefonokkal kapcsolatos technikai kérdések megválaszolása.

• Meglévő szolgáltatásokhoz illeszkedő termékek és szolgáltatások ajánlása (up-selling és cross-selling).

• Kapcsolattartás chaten, valamint előre egyeztetett visszahívások lebonyolítása.

• Adminisztratív feladatok ellátása és az ügyféladatbázis naprakészen tartása.

• Modern AI-eszközök használata a mindennapi munkavégzés során.

Elvárások:

• Aktív nappali tagozatos hallgatói jogviszony

• Magabiztos, legalább B2 szintű német nyelvtudás szóban és írásban.

• Heti 20 óra vállalása

• Udvarias, ügyfélközpontú és tiszteletteljes kommunikáció.

• Érdeklődés a technológia és a műszaki megoldások iránt.

• Jó alkalmazkodóképesség az új eszközökhöz és technológiákhoz.

• Rugalmas hozzáállás a munkaidőhöz, beleértve a délutáni és hétvégi műszakokat is.

• Értékesítési szemlélet és meggyőző, ugyanakkor ügyfélközpontú kommunikáció.

• Az otthoni munkavégzéshez szükséges feltételek megléte, vagy nyitottság a pécsi irodai munkavégzésre.

Előnyök:

Ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent, de nem elvárás!

Amit kínálunk:

• Br. 2 848 Ft/óra alapbér

• Teljesítményalapú bónusz, jutalék, cafeteria és utazási költségtérítés.

• Akár br. 700 000 Ft havi jövedelem értékesítési teljesítménytől függően.

• Határozatlan idejű munkaszerződés.

• 100% home office lehetőség már a 2. munkanaptól.

• Az otthoni munkavégzéshez szükséges eszközöket biztosítják.

• Teljes vagy részmunkaidős munkavégzés, heti minimum 20 órában.

• Intenzív, teljes körű betanítás tapasztalt trénerek segítségével.

• Rendszeres coaching, workshopok és továbbképzések.

• Belső képzések és hosszú távú karrierlehetőségek.

• Modern AI-technológiai támogatás a mindennapi munkában.

• Nyitott, támogató és összetartó csapat.

• Céges rendezvények és közösségi programok.

Adatvédelem: